10月10日，由中国生产力促进中心、赛迪网、任我行CRM 联合发起的“中国CRM10周年回顾”论坛，在北京举办。 CRM自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化领域的希望之星。
10月10日，由中国生产力促进中心、赛迪网、任我行CRM 联合发起的“中国CRM10周年回顾”论坛，在北京举办。
CRM自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化领域的希望之星。十多年来，CRM和ERP一道，在欧美等国取得了巨大成功，成为现代企业管理不可缺少的两大利器。1999年，CRM概念登陆中国，一度受到IT媒体、风险投资、软件厂商、企业界的热捧。2001年，中国CRM厂商如雨后春笋般涌现出来。
然而十年之间，中国CRM行业风云变幻。当初那些被风险投资支持的所谓CRM大腕们纷纷倒下，成为先烈；国内管理软件领域ERP厂商用友、金蝶涉水不深，赶紧上岸； 2004年，联成互动的MyCRM褪去胡氏标签，逐渐淡出人们的视野；TurboCRM苦心经营多年，最终在每年盈利不到100万的情况下，2008年，被迫归入用友门下，品牌、团队几乎全部换脸，但依然没能在用友体系中担当大任。放眼当今中国CRM行业，唯一让人鼓舞的是，任我行CRM立足几十万管家婆软件老用户，坚持耕耘十年，在探索中前行，终于在2008年找到方向，实现了每年200%的增长速度。
任我行软件认为:CRM不是 “部门级应用”，而是“front office”，即前台办公管理。并于2005年7月，在国内第一次提出CRM不是部门级的管理应用的观点，并发布了“协同CRM”。
面对广大的中小企业用户自身的管理现状参差不齐的现实。任我行结合自身5年多的自用、全国近1000家代理商的自用的经验，以及国内3000多家客户的使用再次深入调研，总结出一套所谓的“统一管理模式”:即 通过统一行动、统一方法、统一思想，建立起组织管理的铁三角，一切围绕以“客户”为中心的业务管理系统。
并于2009年推出培训品牌——“蚂蚁课堂”。帮助企业认清了困惑多年的管理难题，认同了“统一管理模式”和任我行CRM。
在经历了席卷全球的新一轮“经济危机”后，进入2010年，中国经济逐渐企稳回升。作为中国经济发展的主力军的广大中国企业，在当前宏观经济形势错综复杂的局面下，更需要强身健体。企业需要CRM，因为各行各业竞争激励，人难管，业务难管，企业需要借助信息化提升运营管理水平，提升竞争力。在当前经济形势下，要想使中国经济继续保持高速成长的，不仅需要经济发展模式的变革和产业的转型，更需要通过CRM这样的融合先进管理思想与理念的信息化工具武装广大中国企业。
为此，由中国生产力促进中心、赛迪网、CRM资深专家田同生、国内CRM市场占有率第一品牌——任我行CRM 联合发起“中国CRM10周年回顾”论坛，旨在探讨CRM的真正内涵与实际应用，推动中国CRM 行业进入全新的发展时代:CRM 协同时代。
