1 销售工作中怎样提升沟通能力 销售员要想掌控谈话，就得提前准备充足，那么这些充足的准备包括:一切对顾客有利的信息、专业知识、以及谈话内容(指提问的问题)等。销售员要对顾客将要提出的问题必须提前要有准备。
销售员要想掌控谈话，就得提前准备充足，那么这些充足的准备包括:一切对顾客有利的信息、专业知识、以及谈话内容(指提问的问题)等。销售员要对顾客将要提出的问题必须提前要有准备。
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1.“不打无准备之仗”，销售精英往往都能掌控整个谈话，那么销售员要想掌控谈话，就得提前准备充足，那么这些充足的准备包括:一切对顾客有利的信息、专业知识、以及谈话内容(指提问的问题)等。
2.销售员要对顾客将要提出的问题必须提前要有准备。
3.那些优秀的销售员善于利用事实说话:因为顾客不喜欢听你空洞的推销，所以销售员在进行讲解时，一定多利用案例，多给顾客讲故事，这样顾客才有兴趣听你讲的。
4.另外，还要注意自己的语言，比如要多使用礼貌用语，还要正确的使用礼貌用语，比如我们经常使用敬语时，要多用“您”。当打扰顾客时，你可以说:“打扰您了、给您添麻烦了”。当顾客向你致谢时你可以说:“乐意为您 效劳、很高兴为您服务”。再跟顾客说话的时候你的措辞一定要恰当，而且要得体。对待顾客要有耐心，面对不同的顾客要使用不同话题，比如你的顾客是女性，一般女性喜欢服饰、珠宝等之类的话题。而男性一般喜欢政治、新闻等话题。
2和客户沟通有什么技巧
1.你的外表形象会直接影响顾客的第一印象，当顾客看到你的穿着打扮与你的身份、职业不相符的时候，他肯定不愿意跟你长时间的交流。那么自己的服饰打扮究竟怎样才算得上是合适的呢?首先衣服要干净整洁，其次就是学习那些优秀销售员的衣着搭配。比如:发型整齐、干净的双手、不留胡子、另外一定要修剪自己的指甲。因此顾客对于你的第一印象非常在意，要想让顾客愿意与你沟通，你必须先得做到以上几点。
2.销售员要给顾客留下愉快的感觉，我们也做过消费者，你有过愉快的购物经历吗?相信我们都有过。我们可以从那次愉快的购物中，能学到一些什么吧!你可以将学到的记在笔记本上，供自己参考。我们作为销售员就得让每一位顾客都能产生这种感觉，这样订单才会源源不断。这种愉快的感觉跟良好的沟通是分不开的，销售员通过跟顾客沟通了解到他的需要，并提供给顾客解决的方案，以及让顾客增长了知识，顾客肯定会选择跟你做生意。
3.销售员在拜访顾客之前，一定要先跟顾客通个话，一方面顾客不喜欢陌生人突然拜访，会认为销售员很没有礼貌;一方面如果顾客不在家，自己冒然前去会增加销售成本，白白浪费时间。
3如何做好销售工作
1、专心做好一件事
刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段再解决。
2、充分争取各种资源
新来的销售人员应该明白，销售的工作不是独自战斗，而是学会充分争取各种资源。我们首先要争取的是管理层的支持。管理层可以在价格策略等各个方面提供强大的支持。有些人认为经常与领导发生纠纷会让领导觉得他们无能为力?事实上，销售人员的成功也是管理的成功，他们愿意提供帮助。当然，在你寻求帮助之前，你必须把事情理清，而不是把它们推给领导，这也是寻求帮助的基本素质。
除了管理层，其他部门也是重要的资源，需要争取。
所以，只要进入一家公司，你就能很快了解公司有多少个部门。其中，哪些部门可以为销售工作提供哪些支持。
3、做销售该做的事
许多新销售人员总是对重要客户做出回应，并亲自处理和跟进他们的所有要求，认为他们对客户负责。
事实上，这种做法非常不专业。首先，除了销售之外，你的工作并不专业。一旦处理不好，会给顾客留下不好的印象;其次，你是推销员，不是工程师，也不是客户服务人员。努力完成销售工作是你最重要的工作职责，所以不要在意。所有销售人员都应该记住这一点。
