1 销售高手的沟通策略 销售高手在与顾客沟通时，都会做到这几点:1.把重点放在如何让对方理解;2.要多了解对方;3.描绘出所要达到沟通目的;4.要深入地了解自己;5.让自己的话变成能“看到的景象”。 [图片0] 1.把重点
销售高手在与顾客沟通时，都会做到这几点:1.把重点放在如何让对方理解;2.要多了解对方;3.描绘出所要达到沟通目的;4.要深入地了解自己;5.让自己的话变成能“看到的景象”。
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1.把重点放在如何让对方理解
如果把重点放在让对方理解上，自己的注意力就在对方身上，而那些担心自己是否讲的清楚，这就是将重点放在了自己的身上，这样的沟通往往是失败的;
2.要多了解对方
对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间;
3.描绘出所要达到沟通目的
当你跟对方讲话时，其目的何在?你希望对方听到你的讲话之后，会有什么样的反应，这都是你要努力的方向;
4.要深入地了解自己
这一点很关键，比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音，或者是用词是否准确，这些都需要及时发现及时改正。如果这些问题都找到了，可以忽略这一步;
5.让自己的话变成能“看到的景象”
就像我们在销售中，经常会通过“讲故事”来达到让顾客感同身受、身临其境的效果。因为只有这样，对方才更容易记住你说的这些美好的“景象”。
2销售高手的话术技巧
1、断言的方式
销售人员如果充分了解，商品知识及客户情况，在客户面前就可以要很自信地说话，比如在讲话的尾语。可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户，对你介绍的商品产生一定的信心。
2、反复强调重要内容
销售员讲的话。不会完全都留在对方的记忆里。因此，你想强调说明的重要内容要能反复说出，从不同的角度加以说明，这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。切记，要从不同角度、用不同的表达方式，向对方表达你重点说明的内容。
3、语言有感染力
只依靠销售人员流畅的话语，及丰富的知识，是不能说服所有客户的，客户心中会产生种种疑问和不安，比如:
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
要消除顾客的不安和疑问?最重要的是将心比心，坦诚相待，因此，对公司、产品、方法及自己本身。都必须充满自信心态度及语言要表现出内涵。自然会感染到顾客。
4、学会当一个好听众
在销售过程中、尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买。强迫销售和自夸的话会让客户不愉快，必须认真听取对方意见。不要中途打断对方的讲话自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话。为了让对方顺利讲下去。也可提出适当的问题。
3成为销售高手的方法
1.专业知识一定要过硬
怎么样的专业知识才叫过硬，优秀销售人员要具备那些专业知识?梳理下自己:你了解自己销售的产品知识吗?了解客户、了解竞争对手吗?了解这个行业的知识吗?了解优秀销售方法和技巧吗?了解法律、票据的一般常识吗?等等，如果这些你了解得不够多，不够深，就要每天花一两个小时来充电
2.个人情绪要饱满
做销售最忌讳“一脸死相!”无论何时何地，我们都要传达给对方一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。
3.永远诚信且为他人着想
做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个好销售，那就一定要有这样的觉悟。诚信且为他人着想，并非是要答应客户的无理要求，而是时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。
4.把目标分解成每天的行动
如果你感觉自己每天做事都很盲目，没有行动力，那就尝试把目标拆解到每天的行动中，让目标变得可量化。比如，你的目标时5年后，买一套120万的房子，30万的车，累计收入是150万。那每年就是30万，每个月是万。如果佣金是5%，那就要实现50万的销售额。假设每个客户的成交额是5万，那你需要成交10个客户。如果5个意向客户，才能变成1个成交客户，那你每个月就需要发展50个意向客户，才能达成最后的150万。如果只有目标，没有计划，那就是空想。正确的做法就是把目标拆解到每天要做什么，并且立刻着手去做。
