1 销售家具怎么和顾客沟通 如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。 [图片0] 1.选择接近顾客的好时机 顾客大
如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
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1.选择接近顾客的好时机
顾客大多不喜欢自己一进店时店员就给自己施加有形或无形的压力，所以导购人员一定要明确接近顾客的好时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功的几率会很高，对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。
2.站好位、管好嘴、站好脚
招呼顾客的时候除了正确地选择好时机之外，关键是要管好自己的嘴巴，请务必不要用提问的句子与顾客打招呼，比如“你好，买东西吗?”以及“请问需要我服务吗?”等。
因为用这种压力比较大的问句招呼顾客会给顾客制造必须回答问题的压力，而通过上面的顾客入店前的心理分析，我们知道，其实顾客是不希望在入店时就开口说话的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”，或者干脆不回答的方式来保护自己。
另外是注意要站住自己的脚，许多店员喜欢在顾客进店时前去迎接顾客，或者是顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管住脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。
3.积极地引导顾客
如果在招呼顾客的时候，顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
2家具导购和顾客沟通的技巧
1、高端家具卖的是品牌:很多销售人员在工作以前接触的高端品牌比较少，平时自己在消费的时候接触的高端也比较少，所以，对于品牌的价值理解不够透彻，虽然在跟顾客介绍产品的时候表达为高端品牌，但对品牌的价值不能够分解出来，导致自己本身就认为产品很贵，当然在销售产品的时候不够自信咯。
2、高端产品不卖原材料:高端产品之所以有名气，价格高端，不见得是因为材料高端到那里，而是包含了价值观、文化、名人故事、历史人文的积累，才会受到高消费者的青睐，举个例子:海鸥手表给很多国外的企业做代工，本身一样的质量，可价格却不同了，一个狗不理的包子卖的就比别的包子贵，但质量却没有区别。很多销售人员因为本身的素质或文化意识较低，所以对高端产品的价值观等作用不理解，与顾客阐述的时候不能影响消费者，导致反被顾客的价格论和质量论同化，印象销售。
3、不要跟高消费者比聪明越有本事的人越低调，越低调的人越聪明，不要跟聪明人比聪明，这句话一点都不假。我见过很多卖高端家具的导购员，看上去一个个跟人精似的，往往说不了几句话就把“顾客逼走了”，看似人家跟你沟通的挺好，可就凭你这个精明劲，就让人不放心。我认为销售人员在销售高端家具的时候不妨把你的真诚和诚实拿出来，往往效果是不错的。
3卖家具和客户交流的方法
1、好争辩者:对每个售货员的话语都持异议;不相信售货员的话，力图从中找到差错;较谨慎，缓慢的做出决定。
应对:出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定的语气。
2、“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点惹人恼怒的事情即勃然大怒，其行动好像是预先准备的故意的诱饵。
应对:避免争论，坚持基本事实，根据客户需要出示需求的产品。
3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的;对其他的见解不感兴趣;想要导购的语言简洁一些。
应对:争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练地插入一些见解。
4、有疑虑的顾客:对销售员的话话心存疑虑;不愿受人支配;要经过谨慎的考虑才能做出决定。
应对:用制造工艺、品牌、商标、售后服务等作为说明，让顾客触摸，察看商品。
5、注意了解事实情况者:对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些;对销售人员介绍中的差错特别敏感;注意查看现行的商标。
应对:强调商标和加工工艺，制造厂商的真实情况，自动提供详细信息。
