1 销售人员如何运用沟通技巧 在销售中，你会遇到形式各异的人，有的人是急性子、有的人说话很慢，有的人是理解能力较差，有的人是表达能力较差。所以，当你在和他人进行沟通时，要学会有耐心，无论你面对的是什么样的人，你都要耐着性子与他们沟通
在销售中，你会遇到形式各异的人，有的人是急性子、有的人说话很慢，有的人是理解能力较差，有的人是表达能力较差。所以，当你在和他人进行沟通时，要学会有耐心，无论你面对的是什么样的人，你都要耐着性子与他们沟通。
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1、不说不该说的话
与人相处，与人沟通，都要学会察其言观其色。根据你所要沟通的这个人的面部表情和所处的场合来决定要说什么话，比如说这个人因为业绩不好受到老板批评，那你就不能火上浇油的夸自己的业绩多好多好，即使你的业绩非常好，你也要放低姿态的说自己的不足，要安慰对方、鼓励对方。其次，要学会见什么人，说什么话。你看到上级领导，说话就要学会毕恭毕敬;见到自己要好的朋友，就应该畅所欲言:见到长辈，说话就应该尊敬谦让。
2、沟通要有耐心
在销售中，你会遇到形式各异的人，有的人是急性子、有的人说话很慢，有的人是理解能力较差，有的人是表达能力较差。所以，当你在和他人进行沟通时，要学会有耐心，无论你面对的是什么样的人，你都要耐着性子与他们沟通。
3、学会尊重对方，适当说“对不起”
在于他人进行交流的时候，一定要注意，当别人说话的时候不要打断对方，这是对他人本身最基本的尊重。说对不起并不是因为自己犯了所谓而希望得到对方原谅，对不起只是紧张气氛的一种缓和，是打破僵局的一种润滑剂。很可能仅仅以为一声谦让的“对不起”，而赢得对方的信赖与友谊。
2销售与客户沟通的有效技巧
1.着眼于全面的、长远的利益
这其实是任何一次销售沟通都应该注意的问题。但是仍有不少销售人员只关注片面的眼前利益，结果为自己和企业造成了严重损失。所以，销售人员在每一次让步时都要考虑这是否有利于长远利益的实现，如果答案是否定的，那就要寻找其他途径解决问题。
2.有回报地让步
销售人员要能在让步之前考虑由此得到的回报，同时要考虑可能得到的这种回报是否值得，另外还要在让步的同时向客户提出具体的回报要求，否则就不要轻易让步。
3.不要突破双方的利益底限
销售人员必须在沟通过程中尽可能地深入了解客户可以接受的利益底限，在劝说客户的过程中要力求不突破客户的接受范围，否则就会导致沟通的失败。
同时，销售人员也要保障自己的利益底限，如果客户提出的要求大大超过你的利益底限，那当然不能做出让步。记住:每一次让步都不要突破底限，而要尽可能地远离这一底限，这样将有助于在后来的沟通中存有更大余地。
3销售如何与客户更好的沟通
1.应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
2.不要忘记谈话目的
谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
3.要耐心地倾听谈话
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
4.应善于回应对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
5.应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
